Problemen met uw zorgverzekeraar?

U kunt bij ons terecht! Bel ons op 030 698 83 60

HomeIk wil een klacht indienenWat gebeurt er met mijn klachtService

Hoe dien ik een klacht in?

Voor het indienen van een klacht gelden voorwaarden. Deze voorwaarden kunt u vinden in de reglementen van de Ombudsman Zorgverzekeringen en de Geschillencommissie Zorgverzekeringen en de statuten van de SKGZ. Wilt u weten of u bij ons terecht kunt? Doe dan de sneltest. Twijfelt u na het doen van de sneltest nog? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar op (030) 698 83 60. U kunt ook mailen naar info@skgz.nl of schrijven naar postbus 291, 3700 AG Zeist

Maak gebruik van het klachtenformulier
Voor het indienen van een klacht kunt bij gebruik maken van het klachtenformulier.
Vul dit formulier in, print het uit en stuur het per post naar ons op.

Of schrijf een brief
U kunt ons ook een brief schrijven waarin u ons uitlegt wat het probleem is en wat volgens u de oplossing is. Uw verzoek moet duidelijk en gemotiveerd zijn. Noem in uw brief in ieder geval:

• uw naam, adres en telefoonnummer;
• uw polis- of relatienummer;
• de datum waarop u de brief verstuurt;
• geef zo precies mogelijk aan waarover u ontevreden bent en wat volgens u de beste oplossing is;
• uw handtekening.

Voeg verder altijd kopieën bij van:

• polisblad(en) met premiebijlage; hierop staat wie is verzekerd en welke verzekering is afgesloten.
• de beslissing van de zorgverzekeraar waarmee u het niet eens bent;
• uw verzoek aan de zorgverzekeraar om nog eens naar het probleem te kijken (het zogenoemde "verzoek om heroverweging")
• de beslissing van de zorgverzekeraar op uw verzoek om nog eens naar het probleem te kijken.
• alle andere informatie die voor een goede beoordeling van belang is (bijvoorbeeld bank-/giroafschriften, nota, machtiging, verklaring van de behandelaar, correspondentie met deurwaarder/incassobureau, e.d.).