Bindend advies GcZ, 28 juli 2021, SKGZ202100183

Uitspraak

De echtgenoot van verzoekster heeft in oktober 2020 telefonisch contact opgenomen met de ziektekostenverzekeraar. Een medewerker van de ziektekostenverzekeraar heeft toen meegedeeld dat verzoekster de meest uitgebreide tandartsverzekering had en dat 75% van de kosten wordt vergoed. De overige 25% zou voor rekening van verzoekster blijven. Achteraf is gebleken dat weliswaar 75% van de kosten wordt vergoed, maar tot maximaal € 1500,- per kalenderjaar. De commissie overweegt dat het lastig is de exacte vraagstelling en de beantwoording hiervan tijdens een telefoongesprek, te reconstrueren. Het is aan degene die zich erop beroept om aannemelijk te maken dat een eenduidige en ongeclausuleerde toezegging is gedaan, in afwijking van de verzekeringsvoorwaarden. Hierin is verzoekster niet geslaagd.