We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Nieuwe wegwijzer ondersteunt zorgaanbieders bij zorg aan onverzekerden
Oók onverzekerden hebben recht op medisch noodzakelijke zorg. Maar wie betaalt de rekening?
Lees meerBekijk de online kennissessie: Mijn patiënt is onverzekerd. Wat nu?
Zorg verlenen aan onverzekerde patiënten roept in de praktijk veel vragen op. SKGZ organiseerde hierover een online kennissessie.
Lees meerHoe komt zorg in het basispakket?
In het basispakket zit de verzekerde zorg waar iedereen recht op heeft. De inhoud van het basispakket verandert continu, niet alleen op 1 januari.
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig? Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenHulp nodig? Wij zitten voor je klaar.
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
26 januari 2026
Zonder vertaling geen vergoeding
Ombudsprudentie. Spoedeisende zorg in Brazilië wordt niet vergoed omdat de nota in het Portugees is....
-
16 december 2025
Toegezegde vergoeding fysiotherapie betwist
Ombudsprudentie. Willem krijgt telefonisch een toezegging van zijn zorgverzekeraar voor vergoeding v...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
5 januari 2026 - 202101287
Verzoekster heeft aanspraak op een adequaat functionerende trippelstoel. De ziektekostenverzekeraar...
-
Bindend advies GcZ
2 januari 2026 - 202500821
De ziektekostenverzekeraar mocht de nota’s van de zorgaanbieder ten laste van het verplicht eigen ri...
Maak kennis met ons Wij zijn SKGZ
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
Lees meer over onze focus en impact-
8,5
Gemiddelde klantwaardering
+ 1.2 %
(8,4 in 2023)
-
1.732
Bemiddelde klachten in 2024 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
- 3.5 %
(86% in 2023)
-
10.839
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2024
+ 3.1 %
(10.513 in 2023)
