Chat with us, powered by LiveChat Home - SKGZ
Menu overslaan
""

We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering

Wat speelt er nu?

Wachtlijstbemiddeling pakt duur uit

Oscar wordt verwezen naar een zorgaanbieder die geen contract heeft met de verzekeraar. Het resultaat: Oscar zal honderden euro’s zelf moeten betalen.

Lees meer
Casus

Online training: Ondersteunen bij het overstappen naar een andere zorgverzekering

Werk je met cliënten met vragen over hun zorgverzekering? Leer hoe je snel de juiste informatie geeft en fouten voorkomt. Waardering: 8,5.

Lees meer
Online training

Ombudsman Zorgverzekeringen Frederique van Zomeren: werken met hoofd én hart

Wat gebeurt er als je een conflict niet begint bij de regel, maar bij de mens? Sinds 2022 heeft Frederique van Zomeren als Ombudsman Zorgverzekeringen precies die vraag centraal gesteld in de klachtbehandeling bij SKGZ.

Lees meer
Nieuws
""
Bekijk alle nieuwsberichten

Ombudsthema’s

Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.

Leergierig? Bekijk het aanbod gratis trainingen

Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.

Onze trainingen
Gastlessen bij jou op school?

Bekijk ons aanbod
E-learnings

Bekijk ons aanbod

Hulp nodig? Wij zitten voor je klaar.

Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen. 

Contactopties
""

Uit de praktijk van de Ombudsman

Alle ombudsprudentie

Uitspraken van de Geschillencommissie

Alle uitspraken

Maak kennis met ons Wij zijn SKGZ

Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.

Meer over SKGZ
""

Impact in cijfers

Lees meer over onze focus en impact
  • 8,3

    Gemiddelde klantwaardering

    - 2.4 %

    (8,5 in 2024)

  • 1.475

    Bemiddelde klachten in 2025 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)

    + 0 %

    (83% in 2024)

  • 8.265

    Aantal ontvangen vragen en klachten in 2025

    - 24 %

    (10839 in 2024)

""