We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Casusboekje bereiken van mensen in verborgen armoede
Lees de verhalen achter de voordeur van mensen in de Regeling betalingsachterstand zorgpremie
Lees meerMedische zorg op vakantie
We gaan weer met zijn allen op vakantie, maar ben je wel goed verzekerd?
Lees meerOmbudsprudentie
Tandartskosten na schade door psychose
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig?
Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenWij zitten voor je klaar. Hulp nodig?
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
3 juni 2025
Tandartskosten na schade door psychose
Ombudsprudentie: schade aan gebit door psychose telt als ongeval. Verzekeraar keert na bemiddeling a...
-
1 mei 2025
Taxi
Na een operatie krijgt een patiënt een hevige nabloeding thuis. Het ziekenhuis zegt dat hij zo snel...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
30 mei 2025 - 202401724
Verzoekster had geen indicatie voor de door haar in Essen, Duitsland, ondergane rugoperatie.
-
Bindend advies GcZ
30 mei 2025 - 202400299
De zorgverzekeraar heeft zich voldoende ingespannen om na te gaan of het door het ziekenhuis in reke...
Wij zijn SKGZ Maak kennis met ons
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
Lees meer over onze focus en impact-
8,5
Gemiddelde klantwaardering
+ 1.2 %
(8,4 in 2023)
-
1.732
Bemiddelde klachten in 2024 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
- 3.5 %
(86% in 2023)
-
10.839
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2024
+ 3.1 %
(10.513 in 2023)
