We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Volg een e-learning over de aanpak van zorgverzekeringsschulden
Een e-learning volg je op een moment dat het jou uitkomt en in je eigen tempo. Je kunt direct starten.
Lees meerZorgverzekering in 2027
Met Prinsjesdag zijn de belangrijkste veranderingen voor de zorgverzekering in 2027 bekendgemaakt. De zorg wordt volgend jaar duurder.
Lees meerGeen hogere premie meer voor mensen met een zorgpremieschuld
Mensen met een langdurige achterstand van hun zorgpremie betalen binnenkort niet langer een opslag van 10 procent, dit voornemen maakte het kabinet op Prinsjesdag bekend.
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig? Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenHulp nodig? Wij zitten voor je klaar.
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
1 september 2026
Hernia in het buitenland
Ombudsprudentie. Mert wordt tijdens familiebezoek in Turkije vanwege een hernia geopereerd in een pr...
-
27 juli 2026
Hoortoestel compleet met oplader
Ombudsprudentie. Waar het gaat om de vergoeding van opladers bij hoortoestellen, zien we dat dit nog...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
12 augustus 2026 - 202501136
Verzoeker heeft aanspraak op volledige vergoeding van de bij verzekerde in de Verenigde Staten uitge...
-
Bindend advies GcZ
12 augustus 2026 - 202501501
Het beding met betrekking tot zorg in het buitenland, verleend door een niet-gecontracteerde zorgaan...
Maak kennis met ons Wij zijn SKGZ
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
Lees meer over onze focus en impact-
8,3
Gemiddelde klantwaardering
- 2.4 %
(8,5 in 2024)
-
1.475
Bemiddelde klachten in 2025 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
+ 0 %
(83% in 2024)
-
8.265
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2025
- 24 %
(10839 in 2024)
