We zijn er voor iedereen met een vraag of klacht over de zorgverzekering
Wat speelt er nu?
Wachtlijstbemiddeling
Wat kunt je doen als je te lang moet wachten op zorg?
Lees meer17 april webinar over zorgtoeslag
Alles wat je moet weten over zorgtoeslag: kijk het webinar terug
Lees meerNiet geplande zorg op reis
We gaan weer met zijn allen op vakantie, maar ben je wel goed verzekerd?
Lees meer
Ombudsthema’s
Deze thema’s krijgen extra focus en aandacht, met als doel de toegang tot zorg te verbeteren.
Leergierig?
Bekijk het aanbod gratis trainingen
Wij trainen professionals en vrijwilligers om zorgverzekeringsproblemen te voorkomen en op te lossen. De trainingen zijn gratis en interactief. In 60 minuten ben je helemaal op de hoogte.
Onze trainingenWij zitten voor je klaar. Hulp nodig?
Onze collega’s zitten klaar om jouw vragen te beantwoorden. Over zorgverzekeringen, maar ook over het indienen van een klacht, onze trainingen of gastlessen.
Uit de praktijk van de Ombudsman
Uitspraken van de Geschillencommissie
Uit de praktijk van de Ombudsman
-
1 mei 2025
Taxi
Na een operatie krijgt een patiënt een hevige nabloeding thuis. Het ziekenhuis zegt dat hij zo snel...
-
8 april 2025
Op achterstand
Een stel betaalt al jaren de bestuursrechtelijke, hogere premie voor hun zorgverzekering aan het CAK...
Uitspraken van de Geschillencommissie
-
Bindend advies GcZ
14 mei 2025 - 202401318
Verzoekster heeft geen aanspraak op vergoeding van de kosten van het in Antwerpen, België, plaatsen...
-
Bindend advies GcZ
14 mei 2025 - 202401399
Verzoekster heeft aanspraak heeft op 80% van het gemiddeld gecontracteerde tarief, in dit geval € 20...
Wij zijn SKGZ Maak kennis met ons
Als je toegang tot zorg onder druk staat, kan dat grote gevolgen hebben. Het SKGZ-team zet zich met hart en ziel in om die problemen op te lossen en waar mogelijk vóór te zijn. De SKGZ helpt individuele verzekerden en werkt samen met beleidsmakers, uitvoerders en toezichthouders aan een betere toegang tot zorg voor iedereen. Dat doen we via vier functies die elkaar versterken: Voorlichten, Bemiddelen, Geschilbeslechting en Signaleren & adviseren.
Impact in cijfers
-
8,5
Gemiddelde klantwaardering
+ 1.2 %
(8,4 in 2023)
-
1.732
Bemiddelde klachten in 2024 (83% van het totaal aantal behandelbare klachten)
- 3.5 %
(86% in 2023)
-
10.839
Aantal ontvangen vragen en klachten in 2024
+ 3.1 %
(10.513 in 2023)
