Bindend advies GcZ, 17 september 2024, SKGZ202400284

Uitspraak

Verzoeker heeft aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen (hierna: de commissie) verzocht te beslissen dat de zorgverzekeraar ten onrechte per e-mail heeft gereageerd op zijn per reguliere post verzonden klachten. Hierdoor is hij onnodig langer aangemeld gebleven bij het CAK, zodat de zorgverzekeraar is gehouden de bij hem geïncasseerde bestuursrechtelijke premie over die periode te vergoeden. De zorgverzekeraar heeft gesteld dat verzoeker sinds 18 juni 2014 gebruik maakt van digitale post en dat de communicatievoorkeur sindsdien niet meer is gewijzigd. De eerste betalingsherinnering en de 2, 4 en 6 maandsbrieven zijn niet alleen digitaal, maar ook per reguliere post aan verzoeker gestuurd. De commissie oordeelt dat door de zorgverzekeraar onweersproken is gesteld dat de 2, 4 en 6-maandsbrieven digitaal én per reguliere post aan verzoeker zijn gestuurd. Verzoeker heeft deze brieven klaarblijkelijk ook ontvangen. Van de brief van 22 juli 2023 (de 6-maandsbrief) staat vast dat verzoeker hierop bij brieven van 3, 10 en 24 augustus 2023 heeft gereageerd. De commissie constateert dat verzoeker naar aanleiding van de brief van 22 juli 2023 de aanmelding bij het CAK had kunnen beëindigen door ten spoedigste het achterstallige bedrag te voldoen. De hoogte hiervan vormde blijkbaar geen onderwerp van discussie, want verzoeker voldeed dit uiteindelijk alsnog. Voor toewijzing van het verzoek bestaat daarom geen grond. Hetzelfde geldt voor het voorstel van verzoeker, inhoudende dat de zorgverzekeraar 50% van de inmiddels voldane vordering aan hem vergoedt. Ten overvloede overweegt de commissie ten aanzien van de communicatievoorkeur dat verzoeker blijkbaar digitaal wilde communiceren met de zorgverzekeraar. Het lag daarom, mede gelet op artikel 4 van de voorwaarden van de zorgverzekering, op zijn weg het e-mailadres te actualiseren. Nu hij dit niet heeft gedaan, behoren de gevolgen hiervan voor zijn rekening te blijven