Chat with us, powered by LiveChat Hoe dien ik een klacht in bij mijn zorgverzekeraar - SKGZ
Menu overslaan

Hoe dien ik een klacht in bij mijn zorgverzekeraar

Voordat SKGZ een klacht in behandeling kan nemen is het belangrijk dat je eerst zelf contact opneemt met je zorgverzekeraar en een klacht indient. Je zorgverzekeraar beoordeelt de situatie dan opnieuw en geeft je een reactie. Hieronder lees je hoe je een klacht indient en waar je op moet letten. 

decoratief

In het kort

  • Vraag of de zorgverzekeraar zijn reactie per brief of e-mail naar je opstuurt. 
  • Neem altijd via een brief of de e-mail contact op met je zorgverzekeraar. 
  • Maak van alle documenten die je stuurt een kopie voor jezelf.
  • Maak van alle brieven die je verstuurt een kopie. Misschien heb je deze later nodig.
  • Staat jouw BSN-nummer op een document? Maak het dan onleesbaar.

1. Neem contact op met je zorgverzekeraar

Je kunt je klacht indienen via de website van je zorgverzekeraar of per post. Bekijk de lijst met contactgegevens. Nederlandse zorgverzekeraars.
Staat je zorgverzekeraar niet op de lijst? Neem dan contact met ons op. 

2. Dien je klacht in 

Leg in je klacht uit waarom je het niet eens bent met je zorgverzekeraar en stel een oplossing voor. 
Houd de uitleg kort en duidelijk. 

  • Zijn er meer punten waarover je een klacht hebt? Omschrijf deze dan per punt. En vraag je zorgverzekeraar per punt te reageren. 
  • Vraag je zorgverzekeraar om een reactie per brief of per mail. 

3. Bewaar kopieën

Bewaar een kopie van het ingevulde klachtenformulier of van de brief. Wil je bewijsstukken opsturen naar de zorgverzekeraar. Bijvoorbeeld een rekening of een brief van je arts. Stuur dan een kopie op en houd zelf het origineel. Maak je burgerservicenummer (BSN) onleesbaar. 

4. Wacht op een reactie van je zorgverzekeraar

Krijg je niet binnen 4 weken een reactie van je zorgverzekeraar. Dien dan je klacht in bij SKGZ. 

Voorbeeldbrieven Klacht indienen

Bekijk de lijst met contactgegevens van zorgverzekeraars

Klacht indienen bij SKGZ