Zorgthermometer 2025: Inzicht in het overstapgedrag
Vektis heeft recent de jaarlijkse publicatie 'Zorgthermometer: Verzekerden in Beeld 2025' uitgebracht, waarin het overstapgedrag van Nederlandse zorgverzekerden wordt geanalyseerd. In het overstapseizoen 2024-2025 is 7,0% van de verzekerden overgestapt, dat zijn ruim 1,2 miljoen mensen. Dit percentage is iets lager dan vorig jaar jaar (7,4%), maar blijft hoger dan de jaren daarvoor.
Belangrijkste bevindingen uit de Zorgthermometer 2024
- Collectieve verzekeringen: Per 1 januari 2023 is de collectiviteitskorting op de basisverzekering vervallen. Het percentage collectief verzekerden blijft afnemen: van 58,1% in 2023 naar 56,1% in 2024. In 2014 was dat percentage nog 70,5%.
- Aanvullende verzekeringen: Van de collectief verzekerden heeft 89,2% een aanvullende verzekering naast de basisverzekering. Bij individueel verzekerden is dat percentage een stuk lager: 71,7%. Dit laatste percentage is ten opzichte van vorig jaar toegenomen: in 2023 was dat 68,6%.
- Eigen risico: Het verplicht eigen risico bedraagt € 385,- per jaar. 12,7% van de verzekerden kiest voor een vrijwillig eigen risico bovenop het verplichte bedrag, waarbij 75,8% kiest voor het maximale bedrag van € 500,-. Opvallend is dat 82,5% van deze groep uiteindelijk minder dan € 385,- aan zorgkosten maakt, waardoor zij financieel voordeel behalen.
Overstapdrempels voor verzekerden met een chronische aandoening
Vektis sprak met Winny Toersen over zorg voor mensen met een chronische aandoening. Winny is senior adviseur patiëntbelang bij Patiëntenfederatie Nederland en van daaruit werkt zij aan betere zorg vanuit het perspectief van de verzekerde patiënt en zijn of haar naasten. Winny Toersen: “Mensen met een chronische aandoening zijn – al dan niet terecht – bang om zorg kwijt te raken bij wisseling van polis of zorgverzekeraar. Dat heeft vooral te maken met:
- Het kunnen behouden van hulpmiddelen en geneesmiddelen door het zogenaamde preferentiebeleid.
- De vrees om niet te worden toegelaten op een aanvullende verzekering met een ruime dekking.
- Zeker willen weten dat zorg of diensten van vertrouwde zorgverleners ook bij een andere zorgverzekeraar worden vergoed.
Winny: “Als je voor je dagelijks leven afhankelijk bent van zorg en zorgverleners en je bent tevreden, dan wil je zeker weten dat dat zo blijft als je overstapt. Dat vraagt extra uitzoekwerk en niet alle informatie is bij de start van het overstapseizoen bekend.”