Bindend advies GcZ, 18 november 2025, SKGZ202401090

Uitspraak

De ziektekostenverzekeraar heeft de zorgverzekering en de aanvullende ziektekostenverzekering van verzoeker enkele jaren achtereen beëindigd en vervolgens hersteld na een klacht hierover van verzoeker, zo ook in 2024. Verzoeker is van mening dat de ziektekostenverzekeraar de verzekeringen in dat jaar niet zomaar had mogen beëindigen, en heeft de commissie verzocht dit vast te leggen in een bindend advies. De commissie beslist tot toewijzing van het verzoek. De ziektekostenverzekeraar heeft jegens verzoeker niet zorgvuldig gehandeld toen hij hem in 2024 enkel per post benaderde, terwijl verzoeker had meegedeeld alleen via e-mail bereikbaar te zijn. Ook is aan hem geen tussenbericht gestuurd voordat de verzekeringen werden beëindigd, en is hem in de beëindigingsbrief de reden van beëindiging niet meegedeeld. De verzekeringen zijn overigens inmiddels hersteld, en de verwachting van de ziektekostenverzekeraar is dat bij het ongewijzigd blijven van de situatie van verzoeker geen nieuwe meldingen van de SVB meer zullen volgen.