Feiten en cijfers
Feiten en cijfers
De SKGZ probeert steeds haar werkprocessen te verbeteren. Graag delen we onze resultaten.
Ombudsman
Een consument kan bij de SKGZ terecht met een klacht over de eigen zorgverzekeraar.
De Ombudsman Zorgverzekeringen kan bemiddelen en vragen beantwoorden.
1594
Totaal aantal klachten
(Q1 - Q3 2022)
Top 3 klachten
- 1.Geneesmiddelenzorg
- 2.Plastische chirurgie
- 3.Medisch-specialistische zorg
Gemiddelde doorlooptijden klachten
2020
....Gemiddelde doorlooptijd over 2020
2021
....Gemiddelde doorlooptijd over 2021
- Totaal aantal klachten
- Alternatieve geneeswijzen
- Begin en einde verzekering
- Bevalling en kraamzorg
- Eigen risico
- Fraude / verzwijging
- Geneesmiddelenzorg
- GGZ
- Hulpmiddelenzorg
- Medisch-specialistische zorg
- Mondzorg
- Overig
- Paramedische zorg
- Plastische chirurgie
- Premie
- Verpleging en verzorging
- Wijziging voorwaarden
- Ziekenvervoer
Geschillencommissie
Lost bemiddeling niets op? Of wil iemand meteen een uitspraak van de.
Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dan behandelt de commissie de klacht.
240
Totaal aantal geschillen
(Q1 - Q3 2022)
Top 3 geschillen
- 1.Verpleging en verzorging
- 2.Medisch-specialistische zorg
- 3.Hulpmiddelenzorg / Mondzorg
Gemiddelde doorlooptijden geschillen
2020
....Gemiddelde doorlooptijd over 2020
2021
....Gemiddelde doorlooptijd over 2021
- Totaal aantal geschillen
- Alternatieve geneeswijzen
- Begin en einde verzekering
- Bevalling en kraamzorg
- Eigen risico
- Fraude / verzwijging
- Geneesmiddelenzorg
- GGZ
- Hulpmiddelenzorg
- Medisch-specialistische zorg
- Mondzorg
- Overig
- Paramedische zorg
- Plastische chirurgie
- Premie
- Verpleging en verzorging
- Wijziging voorwaarden
- Ziekenvervoer
Zorgverzekeringslijn
Zorgverzekeringslijn geeft tips, training en advies met als doel om onverzekerdheid en wanbetaling van de zorgverzekering te voorkomen. Zorgverzekeringslijn doet dit door hulpverleners te trainen, gastlessen te geven aan jongeren en samen te werken met gemeenten.
3077
Bereik professionals
(lopende jaar)
2296
Bereik jongeren
(lopende jaar)
6468
Aantal klantcontacten ZVL
(lopende jaar)
Klanttevredenheid
2020
76
2021
75
Ombudsman
2020
65
2021
62
Geschillencommissie
2020
81
2021
83
Zorgverzekeringslijn