Catherine Broekhuijsen

Verzekering opzeggen? Mag niet…

De situatie Een mevrouw met betalingsachterstanden buiten haar schuld wil haar zorgverzekering opzeggen. Bij een andere verzekeraar kan ze namelijk wel de broodnodige fysiotherapie behandelingen vergoed krijgen. Maar haar zorgverzekeraar wil haar niet laten gaan. Eerst betalen, dan pas vertrekken! De rechtsregel Een verzekerde kan de zorgverzekering niet opzeggen bij een betalingsachterstand. Maar een zorgverzekeraar Verzekering opzeggen? Mag niet…

Ombudsman voor één dag: responsief werken in de praktijk

De SKGZ krijgt elk jaar zo’n 2.500 klachten binnen van burgers over hun zorgverzekering. In zo’n 300 gevallen leidt dat tot een uitspraak van de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Meestal wordt de klacht opgelost door de inzet van de Ombudsman Zorgverzekeringen. Tijdens het Jubileumcongres van SKGZ Zorgverzekeringslijn verzorgde Lenka Hora Adema (specialist conflicthantering en docent mediation VU Ombudsman voor één dag: responsief werken in de praktijk

Een nieuwe stoel? Liever niet…

Ombudsprudentie; uit de praktijk van de Ombudsman Zorgverzekeringen Een gezin met een meervoudig ernstig gehandicapte dochter stapt over naar een andere zorgverzekeraar. Ondanks een telefonische toezegging van de nieuwe verzekeraar dat ze alle voorzieningen konden meenemen, blijkt dat ze haar aangepaste stoel moeten inleveren, om van de nieuwe verzekeraar een andere te krijgen… De rechtsregel Een nieuwe stoel? Liever niet…

Zorgverzekering kiezen? Tips om onverwachte zorgkosten zoveel mogelijk te vermijden

Veel mensen maken een bewuste keuze voor een zorgverzekering, maar voelen zich tóch vaak overvallen door de medische kosten voor eigen rekening. Dat blijkt uit onderzoek door Ombudsman Zorgverzekeringen. De Ombudsman maakt zich daar zorgen over: “Veel consumenten kiezen voor de laagst mogelijke premie. Uit het onderzoek blijkt dat ze zich niet realiseren dat die Zorgverzekering kiezen? Tips om onverwachte zorgkosten zoveel mogelijk te vermijden

Consumenten kiezen zorgverzekering op prijs, maar weten niet wat ze krijgen

Ombudsonderzoek naar factoren die een rol spelen bij de keuze voor een zorgverzekering November 2023, Zeist Ombudsman Frederique van Zomeren heeft onderzoek laten doen naar factoren die een rol spelen bij de keuze voor een zorgverzekering. “Wat opvalt, is dat er vaak een bewuste keuze is gemaakt voor een zorgverzekering maar dat de overgrote meerderheid Consumenten kiezen zorgverzekering op prijs, maar weten niet wat ze krijgen

In memoriam Frank Houben

Ons bereikte het verdrietige nieuws dat onze ‘founding father’ en oud voorzitter, Frank Houben, op 8 november op 84-jarige leeftijd is overleden. De heer Houben werd in november 2005 benaderd als beoogd voorzitter van de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen, die met oog op de nieuwe zorgverzekeringswet in oprichting was. Hij heeft deze rol uiteindelijk In memoriam Frank Houben