Problemen met uw zorgverzekeraar?

U kunt bij ons terecht! Bel ons op 088 900 6 900

DOE DE SNELTEST!

Kijk hier of uw klacht aan de voorwaarden voldoet.

VIDEO

Speler wordt geladen...


Klacht indienen

Hoe dien ik een klacht in? >
Direct naar klachtenformulier >

Gesproken folder

Bent u het niet eens met uw zorgverzekeraar?

Bijvoorbeeld

Telefonische toezegging
De zorgverzekeraar wijst een aanvraag voor een behandeling officieel af. Verzekerde heeft voor het indienen van de aanvraag gebeld met de zorgverzekeraar. Volgens verzekerde heeft een medewerker van de zorgverzekeraar toen toegezegd dat de behandeling kon worden uitgevoerd. Verzekerde komt er samen met zijn zorgverzekeraar niet uit. Op verzoek van de Ombudsman onderzoekt de zorgverzekeraar een en ander opnieuw. Uit het onderzoek blijkt dat van het telefoongesprek aantekeningen zijn gemaakt. Uit deze aantekeningen blijkt dat inderdaad een toezegging is gedaan. Er wordt alsnog toestemming voor de behandeling gegeven.

Meer voorbeelden van bemiddeling >