Welkom op de website van de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).
De SKGZ is een onafhankelijke en onpartijdige organisatie voor problemen tussen consumenten en hun ziektekostenverzekeraar. De SKGZ kent twee organen:
Uiteraard probeert u er eerst samen met uw ziektekostenverzekeraar uit te komen. U vraagt de ziektekostenverzekeraar zijn beslissing waar u het niet mee eens bent te heroverwegen. Krijgt u van uw ziektekostenverzekeraar geen (bevredigend) antwoord, dan kunt u bij ons een verzoek (klacht/geschil) indienen. Zorg ervoor dat de contacten tussen u en uw ziektekostenverzekeraar zoveel mogelijk schriftelijk plaatsvinden. Dat voorkomt later mogelijk bewijsproblemen.
Een verzoek wordt doorgaans eerst bemiddeld door de Ombudsman. Kan een kwestie door bemiddeling niet worden opgelost, dan kan de consument meestal de Geschillencommissie verzoeken om een bindend advies.
Verzoek indienen
Het
indienen van een verzoek is gebonden aan bepaalde spelregels. Deze spelregels liggen juridisch vast in o.a. uw verzekeringsvoorwaarden en de
reglementen van de SKGZ. Hoe de procedure globaal verloopt, kunt u vinden op de pagina
werkwijze.
Meer informatie
Kunt u het antwoord op uw vraag niet op deze website vinden? Neemt u dan gerust contact op met ons bureau. Wij helpen u graag verder. U kunt ons op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur bereiken op ons telefoonnummer (030) 698 83 60.
