De zorgverzekeraar moet in zijn communicatie de aanspreekvorm van consument aanpassen.

Aanpassing communicatie naar genderneutraal Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2023, art. 4 Zvw, verzoek toegewezen.

Financiële afwikkeling kosten tandheelkundige behandeling voldoende inzichtelijk. Geen verplichting voor de zorgverzekeraar om per e-mail gestelde vragen ook per e-mail te beantwoorden.

Communicatie, declaratie, contact per e-mail Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2022, Regeling informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars aan consumenten TH/NR-022, verzoek afgewezen.

Geen schending van zorgplicht Zvw of informatieplicht op grond van NZa-regeling.

Neurostimulatie, zorgplicht, schending informatieplicht, niet nakomen toezeggingen Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2022, artt. 10 en 11 Zvw, 2.1 en 2.4 Bzv, Regeling informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars aan consumenten TH/NR-017 en TH/ NR-022, art. 20 Vo. nr. 883/2004, verzoek afgewezen.

Verwerking persoonsgegevens, verzoek om rectificatie hiervan op grond van artikel 16 AVG. De ziektekostenverzekeraar dient de naam van verzoeker aan te passen in zijn administratieve systeem.

Schrijfwijze achternaam, diakritische tekens Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2021 en 2022, Voorwaarden aanvullende ziektekostenverzekering 2021 en 2022, art. 16 AVG, verzoek toegewezen.

Verzoeker komt niet in aanmerking voor restitutie van 40% van de betaalde premie over de jaren 2020, 2021 en 2022. De overeengekomen premie vormt een gegeven.

Premie, toerekenbare tekortkoming in de nakoming Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2020, 2021 en 2022, artt. 10, 11, 16 en 17 Zvw 6:74 e.v. en 6:217 BW, verzoek afgwezen.

Geen aanspraak op terugbetaling van de betaalde jaarpremie.

Buitenlandpolis, voorschieten nota's, verzoek terugbetaling jaarpremie Regelgeving : Voorwaarden ziektekostenverzekering 2021, art. 7:938 BW, verzoek afgewezen.

De ziektekostenverzekeraar mocht de voorwaarden van de aanvullende ziektekostenverzekering met ingang van 1 januari 2022 ten nadele van verzoeker wijzigen.

Paramedische zorg, fysiotherapie, wijziging voorwaarden aanvullende ziektekostenverzekering Regelgeving : Voorwaarden aanvullende ziektekostenverzekering 2021-2022, art. 7:940 BW, verzoek afgewezen.

Gebruik DigiD om in te loggen in de “Mijn omgeving” zorgverzekeraar toegestaan. Geen verplichting DigiD te gebruiken. Verzoeker is tijdig per post geïnformeerd. Geen onrechtmatige daad, dus geen grond voor schadevergoeding of excuses.

Gebruik DigiD, onrechtmatige daad, schadevergoeding Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2021, Voorwaarden aanvullende ziektekostenverzekering 2021, art. 17 Zvw, art. 6:162 BW, Regeling informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars aan consumenten (TH/NR-017), verzoek afgewezen.

Er is niet gebleken dat een aanvraag voor een knieoperatie is ingediend. Daarom is geen sprake van verwijtbaar handelen of nalaten van de zorgverzekeraar en wordt het verzoek om schadevergoeding afgewezen.

Medisch-specialistische zorg, weigering vergoeding knieoperatie, schadevergoeding Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2018, artt. 10 en 11 Zvw, 2.1 en 2.4 Bzv, verzoek afgewezen.

Voetzorg door een medisch pedicure in verband met een diabetische voet wordt alleen vergoed als er een samenwerkingsverband is met de podotherapeut.

Geneeskundige zorg, voetverzorging, pedicure bij diabetes, onbekendheid met voorwaarden Regelgeving : Voorwaarden zorgverzekering 2015-2018, artt. 10 en 11 Zvw, 2.1 en 2.4 Bzv, Voorwaarden aanvullende ziektekostenverzekering 2015-2018, art. 6:213 en 233 BW, verzoek afgewezen.